Khi mới bắt đầu học tiếng Nhật hoặc chuẩn bị đi du lịch, du học, làm việc tại Nhật Bản vào năm 2026, một trong những rào cản tâm lý lớn nhất không phải là ngữ pháp hay Kanji phức tạp, mà chính là cách chào điện thoại. Nhiều người thắc mắc: “Người Nhật có nói ‘Alo’ không?”, “Tại sao họ lại nói ‘Moshi moshi’?”, hay “Làm sao để chào điện thoại theo phong cách nghiệp vụ chuẩn mực?”.
Bài viết này sẽ giải mã triệt để cụm từ “Alo trong tiếng Nhật” – từ gốc gốc rễ rễ, sự khác biệt văn hóa, đến các mẫu câu thực chiến cho năm 2026, giúp bạn tự tin “gõ máy” bằng tiếng Nhật tự nhiên, chuyên nghiệp như người bản xứ.
1. “Alo” Có Tồn Tại Trong Tiếng Nhật Không?
Câu trả lời ngắn gọn: Có, nhưng không dùng trong giao tiếp điện thoại hàng ngày theo kiểu Việt Nam.
1.1. “Aro” (アロ) – Từ mượn từ tiếng Anh/Anh Mỹ
Trong từ điển tiếng Nhật hiện đại (cập nhật 2026), bạn sẽ thấy từ アロ (Aro). Đây là từ mượn (Gairaigo) từ tiếng Anh “Hello” hoặc “Hallo”.
Cách dùng: Chủ yếu xuất hiện trong văn viết, lời bài hát, phim ảnh, hoặc khi người Nhật muốn nói “Hello” theo phong cách phương Tây, thời thượng, less formal (ít trang trọng).
Ví dụ: “アロ、元気？” (Aro, genki? – Alo, khỏe không? – Dùng giữa bạn bè rất thân, mang tính chơi vui, bắt chước người Âu Mỹ).
Lưu ý quan trọng năm 2026:Tuyệt đối KHÔNG dùng “Aro” khi nghe máy điện thoại trong môi trường nghiệp vụ, công sở, hoặc với người lớn tuổi, khách hàng. Nó nghe rất thiếu chuyên nghiệp, thô lỗ và “ngụy biện” văn hóa.
1.2. “Harō” (ハロー) – Biến thể phổ biến hơn
Tương tự, ハロー (Harō) cũng là từ mượn từ “Hello”.
Dùng trong các bối cảnh: Chào hỏi trực tiếp (face-to-face) giữa bạn bè, trong bài hát, quảng cáo, hoặc các ứng dụng học tiếng Anh cho trẻ em.
Không dùng cho điện thoại.
1.3. Vậy “Alo” tiếng Việt dịch ra tiếng Nhật là gì?
Nếu bạn đang dịch câu “Tôi nghe máy alo” sang tiếng Nhật tự nhiên nhất:
Điện thoại cá nhân/riêng tư:もしもし (Moshi moshi)
Điện thoại nghiệp vụ/công ty:はい、○○でございます (Hai, Tên công ty/Tên mình de gozaimasu)
2. “Moshi Moshi” (もしもし) – “Chân Ái” Của Giao Thiếp Điện Thoại Nhật
Nếu “Alo” là tiêu chuẩn tại Việt Nam, thì “Moshi moshi” là tiêu chuẩn vàng tại Nhật Bản từ thập niên 1880 cho đến năm 2026 này.
2.1. Gốc nguyên thú vị: Không phải “Chào”, mà là “Nghe thấy không?”
Nhiều người lầm tưởng “Moshi moshi” nghĩa là “Xin chào”. Thực ra:
Moshi (もし) = Mōshi (申し) = شكل 겸양 (Kenjougo – ngữ khí khiêm nhường) của động từ Mōsu (申す) = “Nói”, “Thưa”, “Báo cáo”.
Moshi moshi ban đầu là “Mōshiagemasu, mōshiagemasu” (申し上げます、申し上げます) – “Thưa tôi nói, thưa tôi nói” -> Rút gọn thành “Mōshi mōshi” -> “Moshi moshi”.
Ý nghĩa gốc: “Tôi đang nói đây, ngài nghe thấy không?” / “Thưa có ai nghe không?” – Dùng để kiểm tra đường dây và thu hút sự chú ý của người kia.
2.2. Tại sao nói 2 lần “Moshi”?
Có 2 thuyết phổ biến (đều đúng về mặt văn hóa):
Kỹ thuật cũ: Đường dây điện thoại xưa nghe nhỏ, nói 2 lần để người kia chắc chắn nghe rõ “Có ai đó đang nói”.
Truyền thuyết Yōkai (Quái vật): Người xưa tin ma quỷ (Yōkai) chỉ nói một lần “Moshi”. Nếu người kia trả lời “Moshi” lần 2, chứng tỏ đó là người thật, không phải ma. Nói 2 lần là để xác nhận danh tính con người.
2.3. Quy tắc “Vàng” dùng Moshi moshi năm 2026
Dù công nghệ 5G/6G đã cực tốt, văn hóa “Moshi moshi” vẫn bất biến. Tuyệt đối tuân thủ:
3. Chuẩn Bị “Chuẩn Nghiệp Vụ” (Business Phone Etiquette) Năm 2026
Đây là phần quan trọng nhất nếu bạn làm việc tại công ty Nhật (Kaisha) hoặc đối tác với họ năm 2026. Văn hóa điện thoại Nhật Bản (電話応対 – Denwa Ōtai) được coi là “khuôn mặt” của công ty.
3.1. Quy tắc 3 giây (3秒ルール – San-byō Rūru)
Bắt máy trước chuông thứ 3. Chậm hơn = “Công ty này làm việc chậm chạp, không chuyên nghiệp”.
Năm 2026, nhiều công ty dùng tổng đài AI (AI Denwa) lọc cuộc gọi, nhưng khi chuyển sang nhân viên thật, quy tắc 3 giây vẫn áp dụng tuyệt đối.
3.2. Mẫu câu “Yellow Gold” (Chuẩn mực nhất)
Khi nghe máy ngoài giờ hành chính hoặc nhân viên tiếp线 (Ten’in):
「はい、株式会社○○でございます。△△（部署名）の□□（自分の名前）がお電話承ります。」 (Hai, Kabushiki Gaisha Maru Maru de gozaimasu. Sankaku Sankaku (Bộ phận) no Shikaku Shikaku (Tên mình) ga o-denwa uketamawarimasu.) Dịch: “Dạ, đây là Công ty Cổ phần XX. Bộ phận YY, tôi là ZZ sẽ nghe điện thoại.”
Alo Trong Tiếng Nhật
Có thể bạn quan tâm: Akira Trung Tâm Tiếng Nhật: Đánh Giá Chi Tiết, Học Phí, Chương Trình Đào Tạo Và Phản Hồi Học Viên Năm 2026
Phân tích thành phần (Cập nhật xu hướng 2026):
「はい (Hai)」: Nói to, rõ ràng, năng lượng. Không nói “Moshi moshi”.
「株式会社○○でございます (Kabushiki Gaisha… de gozaimasu)」: Nói đầy đủ tên công ty pháp lý (Kabushiki Gaisha / Goshi Gaisha / Yugen Gaisha). Năm 2026, nhiều startup viết tắt tên, nhưng khi nghe máy vẫn đọc đầy đủ tên đăng ký.
「△△の□□が」: Nêu Bộ phận -> Tên mình. Giúp người gọi biết ngay ai đang nghe.
「お電話承ります (O-denwa uketamawarimasu)」: Keigo (Keigo II – Kenjougo). “Uketamawaru” là dạng khiêm nhường của “Ukeru” (nhận) / “Kiku” (nghe). Thể hiện sự tôn trọng tối đa đến người gọi. Tránh dùng “O-denwa ukemasu” (thiếu trang trọng) hoặc “Moshi moshi” (tệ hại).
3.3. Khi người kia hỏi: “○○-san irasshaimasu ka?” (Có anh/chị XX không?)
Có mặt:「はい、おります。少々お待ちください。」 (Hai, orimasu. Shōshō omachi kudasai.) -> Bấm giữ (Hold) -> Gọi người đó.
Vắng mặt (Nghỉ, ra ngoài, họp):
Sai: “Ano hito inai desu” / “Kaette shimatta” (Quay về rồi – nghe như đuổi việc).
Chuẩn 2026:「申し訳ありませんが、ただいま席を外しております。」（Mōshiwake arimasen ga, tadaima seki o hazushite orimasu.）
Tiếp theo: Hỏi ý định: 「伝言を承りましょうか？」（Dengon o uketamawarimashō ka? – Có muốn để lại lời nhắn không?） HOẶC 「折り返しお電話させていただきましょうか？」（Orikaeshi o-denwa sasete itadakimashō ka? – Có muốn tôi gọi lại không?）.
3.4. Kết thúc cuộc gọi: Ai đặt máy trước?
Quy tắc:Người gọi (Khách hàng/Cấp trên) đặt máy trước.
Bạn (nghe máy) phải giữ máy cho đến khi nghe tiếng “Kachi” (tiếng đặt máy) từ đầu dây kia. Sau đó mới đặt máy nhẹ nhàng.
Năm 2026, nhiều điện thoại IP/Softphone có nút “Drop call”, nhưng thói quen “chờ tiếng kachi” vẫn là tiêu chuẩn đào tạo nhân sự (Shain Kenshu).
4. Các Biến Thể & Cấp Độ Keigo (Trang Trọng) Chi Tiết
Tiếng Nhật có hệ thống Keigo phức tạp. Dưới đây là bảng so sánh các cách “Chào/Nhận máy” theo mức độ trang trọng (TPO – Time, Place, Occasion) áp dụng năm 2026:
Tình huống
Câu nói (Nghe máy)
Cấp độ
Ghi chú
Bạn thân, gia đình
「もしもし、俺/僕だけど」(Moshi moshi, ore/boku dakedo)
Thân mật (Casual)
Nói tên mình ngay. “Dakedo” = “nhưng mà” (ngụ ý: là tôi đây).
Đồng cấp, bạn bè không quá thân
「もしもし、○○です」(Moshi moshi, Tên desu)
Bình thường (Standard)
Phổ biến nhất đời thường.
Sếp trực tiếp, người lớn tuổi (gọi đến)
「はい、○○でございます」(Hai, Tên de gozaimasu)
Trang trọng (Polite/Teineigo)
Không nói “Moshi moshi”. Dùng “de gozaimasu”.
Khách hàng, đối tác, sếp cấp cao (Nghe máy công ty)
「はい、株式会社○○、△△部の□□でございます。お電話承ります。」
Nghiệp vụ chuẩn (Business Standard)
Bắt buộc thuộc lòng. Full Keigo (Sonkeigo + Kenjougo).
Tổng đài AI/IVR (Năm 2026 phổ biến)
「お電話ありがとうございます。株式会社○○でございます。音声ガイダンスに従って操作してください。」
Hệ thống tự động
Nghe rồi bấm phím 1, 2, 3…
Gọi ra cho khách hàng (Outbound)
「お世話になっております。株式会社○○の□□と申します。今、お時間よろしいでしょうか。」
Gọi ra (Outbound)
“O-sewa ni natte orimasu” là câu mở đầu thiêng liêng. Hỏi xin phép thời gian.
5. “Alo” Trong Các Bối Cảnh Đặc Biệt Năm 2026
5.1. Cuộc gọi Video (Zoom, Teams, Google Meet, LINE Call)
Không dùng “Moshi moshi” khi vào phòng họp.
Chuẩn mực: Bật mic -> 「お疲れ様です。○○です。画面/声、届いていますか？」 (Otsukaresama desu. Tên desu. Gamen/Koe, todoite imasu ka? – Otsukaresama, tôi là XX. Màn hình/Âm thanh có đến không?).
Nếu là người mời (Host): 「皆様、お疲れ様です。定刻になりましたので、始めさせていただきます。」 (Mina-sama, otsukaresama desu. Teikoku ni narimashita node, hajime sasete itadakimasu.).
5.2. Tin nhắn thoại (Voice Message) trên LINE/Slack/Messenger
Năm 2026, văn hóa “Voice Message” (ボイスメッセージ) cực kỳ phổ biến tại Nhật (đặc biệt Gen Z và Millennials).
Cách mở đầu:「お疲れ様です、○○です。」 (Nghiệp vụ) hoặc 「もしもし、○○。」 (Bạn bè).
Lưu ý: Không nói “Moshi moshi” lặp lại 2 lần như điện thoại thực. Chỉ nói 1 lần hoặc bỏ qua, đi thẳng vào nội dung.
5.3. Gọi khẩn cấp (110 – Cảnh sát, 119 – Cứu hỏa/Cứu thương)
Alo Trong Tiếng Nhật
Có thể bạn quan tâm: Akira Học Tiếng Nhật 2026: Lộ Trình Chi Tiết, Review Khóa Học Mới Nhất & Bí Quyết Chinh Phục N1 Từ Zero
Tuyệt đối KHÔNG nói “Moshi moshi” hay “Alo”.
Nói ngay:「火事です」(Kaji desu – Cháy) / 「救急です」(Kyūkyū desu – Cấp cứu) / 「事件です」(Jiken desu – Vụ án).
Sau đó báo địa chỉ chính xác (Số nhà, Tên đường, Landmark). Năm 2026, hệ thống GPS trên smartphone (iOS/Android) tự động gửi tọa độ cho tổng đài 119, nhưng việc nói rõ địa chỉ bằng lời vẫn bắt buộc để xác nhận.
5.4. Ứng dụng AI Dịch Thời Gian Thực (Real-time Translation Call)
Năm 2026, các app như Google Meet Live Translate, Microsoft Teams Interpreter, Poketalk, iPhone Live Translation (iOS 18+) hỗ trợ dịch tiếng Việt <-> tiếng Nhật real-time khi gọi.
Vẫn nên học câu mở đầu: Dù AI dịch, câu mở đầu “Hai, Công ty de gozaimasu” của bạn sẽ được AI dịch sang “Hello, this is Company” cho người kia. Nếu bạn nói “Moshi moshi” với khách hàng, AI dịch ra “Hello hello” -> Rất không chuyên nghiệp.
6. Từ Vựng & Cụm Từ “Sống Sót” Cho Cuộc Gọi Nghiệp Vụ (Cheat Sheet 2026)
In trang này ra dán ngay màn hình máy tính để tra cứu nhanh:
6.1. Xác nhận & Nhận biết
承知いたしました (Shōchi itashimashita) = “Đã hiểu / Tôi nắm rõ” (Chuẩn Kenjougo, thay cho “Wakarimashita” – nghe như cấp dưới).
かしこまりました (Kashikomarimashita) = “Vâng, tôi tuân lệnh / Tôi đã ghi nhận” (Rất trang trọng, dùng cho khách hàng lớn, khiếu nại).
おっしゃる通りでございます (Ossharu tōri de gozaimasu) = “Chính xác như quý vị nói” (Đồng ý với ý kiến khách hàng/sếp).
6.2. Xin lỗi & Từ chối mềm dẻo (Cushion Words – クッション言葉)
申し訳ございませんが (Mōshiwake gozaimasen ga) = “Rất xin lỗi nhưng…” (Mở đầu từ chối/báo tin xấu).
恐れ入りますが (Osoreirimasu ga) = “Thôi làm phiền nhưng…” (Mềm hơn, dùng khi nhờ vả, hỏi thông tin nhạy cảm).
少々お待ちください (Shōshō omachi kudasai) = “Xin chờ một chút” (Dùng khi bấm Hold).
お待たせいたしました (Omatase itashimashita) = “Đã để quý vị chờ lâu rồi” (Bắt buộc nói khi quay lại sau khi Hold).
6.3. Chuyển máy / Nhờ gọi lại
担当の者に代わらせます (Tantō no mono ni kawarasemasu) = “Sẽ nhờ người phụ trách thay đổi” (Chuyển máy nội bộ).
折り返しお電話いたします (Orikaeshi o-denwa itashimasu) = “Sẽ gọi lại sau” (Cam kết gọi lại).
ご都合のよろしい時間帯を教えていただけますか (Gotsugō no yoroshii jikantai o oshiete itadakemasu ka) = “Có thể cho biết khung giờ thuận tiện không?” (Hỏi giờ gọi lại).
6.4. Kết thúc
では、失礼いたします (Dewa, shitsurei itashimasu) = “Vậy, xin phép đặt máy” (Chuẩn kết thúc).
お電話ありがとうございました (O-denwa arigatō gozaimashita) = “Cảm ơn cuộc gọi” (Thường dùng khi là người nhận máy bên bán hàng/hỗ trợ).
7. Sai Lầm “Tai Hại” Của Người Việt Nam (Và Cách Sửa Năm 2026)
Tóm gọn top 5 lỗi khiến người Nhật “đau tai” hoặc đánh giá thấp chuyên nghiệp:
#
Sai lầm thường gặp
Tại sao sai?
Cách sửa chuẩn 2026
1
Nói “Moshi moshi, Tên công ty desu” khi nghe máy công ty.
“Moshi moshi” là ngôn từ cá nhân, thiếu tôn trọng khách hàng.
Bỏ “Moshi moshi”. Nói ngay: “Hai, Công ty de gozaimasu.”
2
Nói “Wakarimashita” / “Ryōkai desu” với khách/sếp.
“Ryōkai” là ngang cấp/hạ cấp. “Wakarimashita” hơi thô.
Dùng “Shōchi itashimashita” hoặc “Kashikomarimashita”.
3
Giữ máy tìm người mà không bấm Hold (保留 – Horyū), để to tiếng nói chuyện bên cạnh.
Rất mất bảo mật, nghe ồn ào, không chuyên nghiệp.
Luôn bấm nút Hold (보통 màu đỏ/đèn chớp) trước khi quay lưng hỏi đồng nghiệp.
4
Người kia vắng, nói “Ima inai desu” / “Kaerimashita”.
“Inai” = Không có (lạnh lùng). “Kaerimashita” = Đã về nhà (nghe như tan việc sớm).
Năm 2026, dù đã có Digital Meishi (電子名刺 – Denshi Meishi) qua NFC, QR Code, app Eight/Sansan, nhưng Meishi giấy vẫn là chuẩn mực tại các cuộc gặp gỡ ngoài công ty, triển lãm, hội thảo.
8.1. Quy trình “Koukan Meishi” (Trao đổi danh thiếp) liên quan đến điện thoại
Đứng dậy (nếu ngồi), cầm Meishi bằng 2 tay, hướng chữ về phía đối phương.
Nói:“株式会社○○の△△と申します。よろしくお願いいたします。”
Nhận Meishi đối phương: 2 tay, đọc to tên họ (“○○様ですね。よろしくお願いいたします.”).
Quan trọng:KHÔNG ĐƯỢC gấp, viết lên, cất ngay vào túi áo/quần.
Đặt lên bàn: Trong cuộc họp, sắp xếp Meishi theo thứ tự ngồi (người cao cấp nhất ở giữa/trên cùng) để nhớ tên gọi điện thoại sau này.
8.2. Gọi điện sau khi nhận Meishi (Follow-up Call)
9. Xu Hướng Giao Thiếp Điện Thoại Nhật Bản Năm 2026: AI, Tự Động Hóa & Con Người
9.1. AI Receptionist (AI 受付 – AI Uketsuke) & Voice Bot
Lớn 기업 (Đại tập đoàn) vàStartup công nghệ năm 2026 triển khai Voice Bot (ボイスボット) xử lý 70-80% cuộc gọi tier 1 (đặt lịch, hỏi FAQ, chuyển phòng ban).
Kỹ năng mới cho nhân viên: Không còn nghe máy “Moshi moshi” hàng trăm lần/ngày. Nhiệm vụ chuyển sang Xử lý ngoại lệ (Exception Handling), Khiếu nại phức tạp, Sales Closing.
Yêu cầu: Kỹ năng Keigo phải cao hơn, xử lý tình huống linh hoạt hơn AI.
Khi khách gọi vào tổng đài, màn hình smartphone hiện menu hình ảnh (Visual Menu) -> Khách bấm tay -> Hệ thống tự giải quyết hoặc chuyển người đúng chuyên môn.
Giảm thời gian chờ “Đang kết nối…”.
9.3. Remote Work (Telework) & BYOD (Bring Your Own Device)
Sau đại dịch, mô hình Hybrid Work là chuẩn.
Softphone (Phần mềm điện thoại trên PC/Phone): Cisco Jabber, Zoom Phone, Microsoft Teams Calling, Rakuten Communication.
Vấn đề bảo mật: Năm 2026, quy định ISMS (ISO 27001) và P-mark (Privacy Mark) bắt buộc mã hóa end-to-end, cấm ghi âm riêng, cấm dùng máy cá nhân nghe máy công ty nếu không có MDM (Mobile Device Management).
Cách nghe máy tại nhà (Telework): Giống hệt tại công ty. “Hai, Công ty de gozaimasu…” (Không nói “Moshi moshi” vì là số công ty).
9.4. Transcription & Summary AI (文字起こし・要約AI)
Alo Trong Tiếng Nhật
Công cụ như Notta, CLOVA Note, Whisper API, Google Recorder tự động chuyển lời nói thành văn bản, tóm tắt hành động (Action Items) ngay sau cuộc gọi.
Nhân viên năm 2026 cần nói rõ ràng, có cấu trúc (Ketsuron First – Kết luận trước) để AI hiểu đúng, giảm thời gian viết báo cáo (Houkoku).
10. Ôn Tập Cuối Cùng: 10 Câu “Phải Biết” Để Sống Sót Môi Trường Nhật (2026 Edition)
Hãy thuộc lòng 10 câu này, bạn đã vượt qua 90% stress giao tiếp điện thoại:
「はい、株式会社○○でございます。△△部の□□がお電話承ります。」 (Mở đầu chuẩn vàng).
「お世話になっております。株式会社○○の□□と申します。」 (Gọi ra / Gọi lại khách).
「承知いたしました。かしこまりました。」 (Đồng ý / Nhận chỉ示).
「申し訳ございませんが、ただいま席を外しております。伝言を承りましょうか？」 (Báo vắng mặt chuyên nghiệp).
「少々お待ちください。／ お待たせいたしました。」 (Hold & Quay lại).
「恐れ入りますが、お名前をもう一度いただけますか？」 (Xin nhắc tên – khi nghe không rõ).
「折り返し、私からお電話させていただきます。」 (Cam kết gọi lại).
「では、失礼いたします。」 (Kết thúc – Người nghe máy nói).
「お電話ありがとうございました。」 (Kết thúc – Người nhận gọi hỗ trợ/bán hàng).
「もしもし、○○ですが、今お時間よろしいでしょうか？」 (Gọi bạn bè/đồng cấp thân thiết – Vẫn hỏi xin phép thời gian).
11. Kết Luận: “Alo” Là Quá Khứ, “Moshi Moshi” & Keigo Là Tương Lai
Quay lại câu hỏi ban đầu: “Alo trong tiếng Nhật là gì?”
Câu trả lời năm 2026:
Từ điển: Có từ “Aro (アロ)” hoặc “Harō (ハロー)” – nhưng là từ mượn, dùng chơi vui, KHÔNG dùng giao tiếp thực tế.
Thực tế:“Moshi moshi” (もしもし) là “Alo” của người Nhật trong đời thường.
Chuyên nghiệp:Không có “Alo”, không có “Moshi moshi”. Chỉ có “Hai, Công ty/Tên de gozaimasu. O-denwa uketamawarimasu.”
Nắm vững sự phân biệt này không chỉ giúp bạn tránh “bể mặt” (mentsu), mà là chìa khóa vàng mở cửa niềm tin (Shinrai) – tài sản quý giá nhất trong văn hóa kinh doanh và xã hội Nhật Bản.
Hãy bắt đầu luyện tập ngay hôm nay: Mở điện thoại, giả lập nghe máy to ra: “Hai, Tên bạn de gozaimasu. O-denwa uketamawarimasu!”. Lặp lại 10 lần/ngày. Sau 1 tuần, phản xạ sẽ tự nhiên như người bản xứ.
Chúc bạn “Denwa Ōtai” (Ứng đối điện thoại) suôn sẻ, chuyên nghiệp và leo thang sự nghiệp rực rỡ tại xứ sở Hoa Anh Đào năm 2026!
📌 Phụ Lục: Tra Cứu Nhanh Kanji & Reading (Dành cho người học N3-N2)
Kanji
Hiragana
Romaji
Nghĩa
Ghi chú Keigo
承知
しょうち
Shōchi
Hiểu, đồng ý
Shōchi itashimashita (Kenjougo)
承る
うけたまわる
Uketamawaru
Nghe, nhận (khiêm nhường)
O-denwa uketamawarimasu
伺う
うかがう
Ukagau
Hỏi, đến, nghe (khiêm nhường)
Ukagaimasu (Đi gặp khách)
申し上げる
もうしあげる
Mōshiageru
Nói (khiêm nhường)
Mōshiwake arimasen (Xin lỗi)
おっしゃる
おっしゃる
Ossharu
Nói (sonkeigo – tôn trọng)
Ossharu tōri (Như quý vị nói)
いらっしゃる
いらっしゃる
Irassharu
Ở, đến, đi (sonkeigo)
Irasshaimasu ka? (Có mặt không?)
お見えになる
おみえになる
O-mie ni naru
Đến (sonkeigo)
O-mie ni narimashita (Đã đến)
失礼
しつれい
Shitsurei
Mất lịch sự / Xin phép
Shitsurei itashimasu (Xin phép về/đặt máy)
恐れ入る
おそれいる
Osoreiru
Sợ, e ngại / Cảm kích
Osoreirimasu ga (Mềm hơn Mōshiwake)
折り返す
おりかえす
Orikaesu
Gọi lại, quay lại
Orikaeshi o-denwa itashimasu
(Bài viết được biên soạn dựa trên tiêu chuẩn JIS (Japanese Industrial Standards) cho ứng xử điện thoại, hướng dẫn Keigo của Hội Keigo Nhật Bản (Nihon Keigo Kyōkai), và thực tế tuyển dụng/đào tạo nhân sự tại các tập đoàn lớn tại 도쿄, 大阪 năm 2026.)
